Usługi IT i wsparcie techniczne
Zdejmujemy z firm ciężar technologii: domeny, hosting, poczta, wdrożenia, integracje i bieżące wsparcie techniczne. Dbamy o to, aby infrastruktura, na której stoi Twój biznes w sieci, była bezpieczna, aktualna i dostępna.
Jeden partner technologiczny
Zamiast pięciu dostawców i nikogo odpowiedzialnego
Firmy tracą najwięcej czasu tam, gdzie nikt nie odpowiada za całość: domena u jednego dostawcy, hosting u drugiego, poczta u trzeciego, a strona u kogoś, kto już nie odbiera telefonu. Przejmujemy odpowiedzialność za cały ten obszar - od konfiguracji i migracji, przez monitoring i aktualizacje, po reagowanie, kiedy coś przestaje działać. Masz jeden numer, pod który dzwonisz.
Zakres wsparcia
Dobieramy zakres do skali firmy i posiadanej infrastruktury.
Domeny i hosting
Rejestracja i odnawianie domen, dobór hostingu do realnych potrzeb serwisu, konfiguracja DNS, certyfikaty SSL oraz migracje między dostawcami bez przerw w działaniu strony.
Poczta firmowa
Konfiguracja skrzynek w domenie firmy wraz z rekordami SPF, DKIM i DMARC, dzięki którym wiadomości docierają do klientów, a nie do folderu ze spamem.
Wdrożenia i integracje
Uruchamianie stron, sklepów i aplikacji na docelowej infrastrukturze oraz łączenie ich z narzędziami, z których korzysta firma: analityką, systemami mailingowymi, CRM czy płatnościami.
Utrzymanie i aktualizacje
Aktualizacje systemów CMS, wtyczek i bibliotek, kopie zapasowe, monitoring dostępności serwisu oraz kontrola wydajności i szybkości ładowania.
Bezpieczeństwo
Zabezpieczanie serwisów, kontrola uprawnień i dostępów, reagowanie na incydenty oraz przywracanie strony z kopii zapasowej, jeżeli dojdzie do awarii lub ataku.
Wsparcie użytkowników
Pomoc techniczna dla zespołu klienta: zgłoszenia, konsultacje, szkolenia z obsługi strony i systemów oraz doradztwo przy zakupie sprzętu i oprogramowania.
Formy współpracy
Opieka abonamentowa
Stała, miesięczna opieka nad infrastrukturą i serwisem z ustalonym czasem reakcji. Najlepiej sprawdza się tam, gdzie strona lub sklep bezpośrednio generuje przychód i każda godzina przestoju kosztuje.
Wsparcie projektowe
Pojedyncze zadania rozliczane po realizacji: migracja, konfiguracja poczty, uporządkowanie domen i hostingu, przeniesienie serwisu do nowego dostawcy czy audyt techniczny istniejącej strony.